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客户投诉中通快递 加急不如普通物流快

时间:2019-09-08 04:49  作者:admin  来源:未知   查看:  
内容摘要:一份花了145元运费的加急货运快递,速度竟然不如普通物流快。昨日,在市区从事贸易生意的谈先生向记者投诉,汕头一公司通过中通快递发来的一份加急快递,竟然慢游了一个星期,不仅耽误了自己的设计时间,而且造成了巨大经济损失。 谈先生在九江开了一家贸易

  一份花了145元运费的加急货运快递,速度竟然不如普通物流快。昨日,在市区从事贸易生意的谈先生向记者投诉,汕头一公司通过中通快递发来的一份加急快递,竟然“慢游”了一个星期,不仅耽误了自己的设计时间,而且造成了巨大经济损失。

  谈先生在九江开了一家贸易公司,主要帮助一些大型印刷公司承接订单和设计业务。因为“两节”临近,正值食品流通的旺季,广东汕头一家食品公司要求按新标准设计几款包装盒,就通过中通快递从汕头发来了一份样品加急快运。这个加急快运是9月15日发出的,按正常速度,17日就可到货。可是到了17日下午,谈先生并没有收到快递,就与汕头公司电话联系。为了慎重起见,该公司又通过普通物流重新发来了一份包装盒样品。

  19日,汕头公司通过普通物流发来的包装盒样品收到了,而15日通过中通快递发来的那份包装盒样品还没有到。55678报料,直到22日11时左右,谈先生才收到这份姗姗来迟的包装盒样品。“由于包装盒的样品迟迟没到,浙江的印刷公司因为担心来不及生产,临时又与汕头方面联系,请其他公司帮忙,给我们公司造成了严重的经济损失。”谈先生对记者说。

  随后,谈先生给记者提供了一份关于这份加急快递的清单。记者在这份清单中看到,包装盒样品从汕头发出至九江签收的时间过程记录得非常详细:

  9月15日21时37分,快件离开汕头发往东莞中心;17日4时57分,快件离开东莞发往广州中心;17日13时,快件离开广州中心,分拣发往深圳中转部;17日22时29分离开广州发往南昌;20日11时25分,快件离开南昌发往九江;22日9时24分,快件离开九江中心站发往市区六部。

  记者从这份清单中发现,这份快件在汕头发往东莞以及南昌发往九江的两个环节明显存在“慢游”,其中从南昌发往九江的这个环节,差不多用了3天时间。

  庐峰小区中通六部的一名女服务员告诉记者:“最近一段时间类似的投诉比较集中,主要是国庆、中秋临近,快递礼物的邮件特别多,从而造成了部分货物在时间上的延误。如果是其他原因,也可以向中通公司上海总部投诉。”

  对于该服务员的解释,谈先生并不赞同:“从A市发到B市,而且明明A-C市间B市是必经之路,但要先绕到更远的C市,才绕回B市,这本身就是管理上存在的问题,并非是两节造成的忙乱。期期必中生肖神算玄机资料,”

  随后,记者与中通公司上海总部取得联系,但总部的说法与九江公司的说法如出一辙:“确实是两节期间礼品太多,每个中转环节在分拣时难免有些差错和延误,我们只能说声对不起。也恳请客户原谅!”

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